Conseiller de vente en pièces de rechange et Gestionnaire ADV (F/H)

Pour renforcer le pôle technique de la filiale STERENN EQUIPEMENTS, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente en pièces de rechange et Gestionnaire ADV :

Descriptif du poste

Mission principale

Le Conseiller de vente en pièces de rechange et Gestionnaire ADV conseille et répond à toutes les demandes des clients par téléphone, mail, site internet (références à commander, compatibilité, disponibilité, prix) et réalise le traitement commercial et administratif des commandes clients.

Mission principale

Commercial

• Répondre aux appels téléphoniques et demandes mail des clients (Recherche de référence, référence à commander, suivi des commandes, disponibilité, prix,…)

• Effectuer la recherche documentaire dans le cadre de l’établissement de devis

• Etablir les demandes aux fournisseurs si besoin

• Etablir les devis

Administration des Ventes

• Traiter les commandes vente (mail / téléphone / EDI / WEB)

  • Saisie ou validation
  • Vérification prix et conditions
  • Disponibilité
  • Validation de la transmission vers le WMS

• Gérer les livraisons directes fournisseurs

• Déclencher la facturation

• Passer les commandes chez les fournisseurs si la pièce n’est pas disponible sur le stock

• Création des nouvelles références

Gestion des litiges et retours

• Gérer les litiges de livraison (retard, casse ou erreur de préparation)

• Suivre les transports retour

• Gérer le retour des pièces détachées au niveau administratif

Garanties

• Assister la Responsable des garanties dans la gestion administrative des demandes de garantie et des déclarations de mise en service.

Profil recherché

Compétences requises:

• Maîtrise de l’ERP et des outils bureautiques

• Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs

• Capacité d’organisation et de gestion du temps

• Discrétion, respect de la confidentialité

• Maîtrise de l’anglais (lu et écrit)

Rémunération

Rémunération à déterminer selon le profil et les expériences professionnelles.

Avantages

• Intéressement

• Titres restaurant

• Repos compensateur de remplacement