Assistant qualité (F/H)

Pour renforcer l’équipe qualité de la filiale Fournial, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité :

Descriptif du poste

Missions principales

• Veiller à la satisfaction client.

• Garantir une image positive du Groupe STERENN mettant en confiance du client vis-à-vis des produits ou des services.

Missions détaillées

• Prise en charge des réclamations clients : téléphone, web, mail

• Analyse des réclamations en vue du traitement administratif adéquat

• Appels sortants

• En relation avec le service logistique pour la vérification des stocks

• Traitement administratif des réclamations

• En relation transversale avec les différents services de l’entreprise

• Reporting – suivi du tableau de bord

• Réalisation des statistiques

• Être force de proposition dans les process

Profil recherché

Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e).

Vous êtes souriant(e) et vous avez un état d’esprit positif.

A l’aise dans la relation client, vous êtes une personne diplomate et pédagogue.

Vous devrez avoir une bonne connaissance de l’organisation de la chaîne logistique.

Une formation qualité serait un plus.

Rémunération

Rémunération à déterminer selon le profil et les expériences professionnelles.

Avantages

• Aide au logement

• Participation

• RTT

• Télétravail

• Titres restaurant

• Chèques vacances