Spécialiste pièces de rechange – vente et support technique (F/H)

Descriptif du poste

Mission principale

• Assurer la gestion, l’approvisionnement, la vente des pièces de rechange pour garantir le dépannage des machines et la performance du service après-vente.

• Conseiller et répondre à toutes les demandes des clients par téléphone, mail, site internet (références à commander, identification des pièces, disponibilité, prix).

• Assister le responsable du service pièces afin d’optimiser la gestion de son activité.

Missions détaillées

Commercial

• Répondre aux appels téléphoniques et demandes mail des clients (Recherche de référence, référence à commander, suivi des commandes, disponibilité, prix,…)

• Effectuer la recherche documentaire dans le cadre de l’établissement de devis

• Rédiger et transmettre les devis aux clients

• Etablir les demandes d’information aux fournisseurs si besoin

• Participer à la mise en place d’actions commerciales

• Concevoir des supports de communication

Support technique 

• Identifier les pièces à commander en lien avec les techniciens ou le client

• Fournir des conseils techniques sur les pièces à remplacer

• Créer des supports techniques si nécessaire

• Créer des outils d’aide à la recherche si nécessaire

Formation et accompagnement client

• Former les clients à l’identification des pièces sur leurs machines

• Concevoir des supports de formation

Gestion des stocks et approvisionnement

• Gérer les achats auprès du ou des fournisseurs dédiés

• Optimiser la gestion des stocks (disponibilité, taux de rotation, dépréciation)

• Veiller au respect des procédures et des délais

• Suivre les évolutions produits pour adapter notre offre pièces

Administration des ventes

• Traiter les commandes vente (mail / téléphone / EDI / WEB)

• Gérer les livraisons directes fournisseurs

• Passer les commandes auprès des fournisseurs si la pièce n’est pas disponible sur le stock

• Créer les nouvelles références

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, outils bureautiques)

• Connaissance du matériel agricole et de ses composants

• Capacité à lire des plans, catalogues techniques ou éclatés pièces

• Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs

• Capacité d’organisation et de gestion du temps

• La maîtrise de l’anglais est un plus

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Les candidatures internes seront étudiées avec la plus grande attention. Vous pouvez contacter le service RH pour des renseignements complémentaires : Karine BARIL au 02 34 08 60 31.

Déclaration d’égalité des chances : Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l’inclusivité au sein de notre entreprise.